FAQ

urgence contactez nous :
  • +33 (0)4 66 68 54 01
02.

Frequently Asked Questions

Besoin d’éclaircissements ? Notre FAQ est là pour vous guider, que vous soyez bénévole ou association.

01.

FAQ – Questions Generales Benevolis

Benevolis est une plateforme numérique qui facilite la mise en relation entre bénévoles et organisations à impact (associations, ONG, événements solidaires, etc.). Elle permet de trouver, planifier et suivre des missions de bénévolat dans les domaines humanitaire, social et écologique.

C’est simple :

  • Les organisations publient des missions en fonction de leurs besoins.

  • Les bénévoles s’inscrivent, créent leur profil, et postulent aux missions qui leur correspondent.

  • Benevolis assure le suivi, la planification et la mise en relation entre les deux parties.

Oui, entièrement gratuit pour les bénévoles.
Les structures partenaires peuvent accéder à certaines fonctionnalités avancées via un modèle d’abonnement ou de partenariat solidaire.

Tu peux rejoindre des missions variées :

  • Distribution de repas ou collecte de dons

  • Accueil lors d’événements solidaires ou culturels

  • Protection de la nature ou nettoyage de zones sensibles

  • Soutien logistique ou administratif pour des ONG

  • Interventions éducatives ou de sensibilisation

FAQ – Service d’Information Benevolis

Tu peux nous écrire via le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Contactez-nous » ou directement par email à : [email protected].
Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

Nous répondons à toutes tes questions concernant :

  • L’utilisation de la plateforme

  • Les missions proposées

  • Les modalités d’inscription

  • La gestion de ton compte bénévole ou partenaire

  • La sécurité et confidentialité de tes données

Actuellement, notre équipe est joignable principalement par email ou via messagerie instantanée sur le site (lorsque le chat est actif).
Un numéro de téléphone pourra être mis en place lors du lancement national.

Une base de connaissances est accessible sur la plateforme, avec :

  • Tutoriels pour les bénévoles et les structures

  • Fiches pratiques pour publier ou postuler à une mission

  • FAQ thématiques

  • Conseils pour bien s’engager

03.

FAQ – Questions Urgentes

Préviens immédiatement la structure organisatrice via la messagerie intégrée sur Benevolis ou par les coordonnées fournies dans la fiche mission. Cela leur permet de réorganiser l’équipe bénévole.

Certaines structures peuvent mettre quelques jours à répondre. Si tu n’as aucune nouvelle sous 5 jours, tu peux :

  • Relancer via la messagerie Benevolis

  • Candidater à une autre mission en parallèle

Tu seras notifié(e) par mail ou via ton tableau de bord. Tu peux alors :

  • Rechercher une nouvelle mission disponible

  • Attendre une éventuelle reprogrammation par l’organisateur

Appel d’urgence – 24h/24, 7j/7

Une question, un doute ou besoin d’aide ? Notre équipe est là pour vous ! Contactez-nous à tout moment à l’adresse suivante : [email protected], nous vous répondrons sous 48h.

  • +33(0) 4 66 68 54 01